Echec de paiement ou paiement refusé

Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes lors du paiement en ligne de votre commande. Pas de souci, nous sommes là pour vous aider à le résoudre ! Lisez ci-dessous ce que vous pouvez faire lorsque vous rencontrez des problèmes lors du paiement.

La connexion est-elle interrompue pendant le paiement ?

Si le paiement échoue, vous recevrez automatiquement un rappel de paiement via pay.nl par e-mail après 30 minutes. Vous pourrez alors compléter le paiement pour finaliser votre commande. Ensuite, vous recevrez la confirmation de commande par e-mail.

La connexion est-elle interrompue après le paiement ?

Une fois que vous avez payé, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Quelque chose ne fonctionne toujours pas ?

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, afin que nous puissions vous aider à finaliser votre commande !